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智慧服務中心

分析個(ge)體行(xing)為數據、發揮群(qun)體智能優勢,圍繞(rao)校園用戶(hu)的信息需(xu)求、辦(ban)事需(xu)求、成(cheng)長需(xu)求、決策需(xu)求和交流需(xu)求,將(jiang)散(san)落在校園網(wang)、互(hu)聯(lian)網(wang)、物聯(lian)網(wang)不同應(ying)用中的信息資源(yuan)進行(xing)聚合(he)與(yu)重組,形成(cheng)個(ge)人(ren)事務全覆蓋、展現內容可定制、交互(hu)方式一體化的智慧型服務中心。

梳(shu)理(li)校園行政事務(wu)清(qing)單(dan)(dan)(dan)、公共(gong)服(fu)務(wu)清(qing)單(dan)(dan)(dan)和數據資源清(qing)單(dan)(dan)(dan),有(you)效接入不同(tong)來源服(fu)務(wu)事項,結(jie)合辦(ban)(ban)(ban)事人(ren)具體(ti)情(qing)況,按“我要辦(ban)(ban)(ban)、我能(neng)辦(ban)(ban)(ban)、我想(xiang)辦(ban)(ban)(ban)”的思路精心(xin)組(zu)織、多維呈現。通過一站式申辦(ban)(ban)(ban)、事務(wu)化協同(tong)、多終端結(jie)合,讓師生(sheng)辦(ban)(ban)(ban)事最多跑一次,充分展現學校“巧(qiao)融合、精管理(li)、智服(fu)務(wu)”的工作理(li)念。

多維度事項(xiang)分類和索引

按事務類型、辦事方式、申辦人類型、辦理部門、收費情況、辦理時間等多個維度進行辦事項目的分類與索引,方便辦事人快速定位。

規范清晰的辦事指引

規范辦事指南,明確申請材料、辦理流程、承諾期限、收費依據和監督電話等重要信息。方便辦事人詳細了解申辦要求,準備相關材料。

一表式應用服務

將事務辦理涉及的多張審核表合并成一張表單,用戶一次填寫、系統自動分拆。減少用戶信息填報量,保證關聯信息前后一致。

跨部門業務流轉監控

支持跨部門業務審批狀態變化和審核結果實時監控。圖形化展現事務辦理過程,并對后續辦理時間進行預測,方便辦事人合理安排相關事宜。

分析用戶行為數據

分析用戶信息填報情況、業務申報耗時、審核未通過原因等行為數據,鎖定問題癥結,為操作指引完善、辦事流程優化、服務質量提升提供依據。

統計事項建設情況

統計事項納入情況、事務辦理情況、部門辦理效率、申辦人員類型、服務質量評價等信息數據,方便管理人員協調工作資源。